TY  JOUR
TI  РАЗВИТИЕ ОТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ В БАНКОВСКОМ РИТЕЙЛЕ
KW  розничный банковский бизнес
KW  маркетинг лояльности
KW  CRM-стратегия
KW  индивидуальный подход к клиенту.
JO  Вестник Белгородского государственного технологического университета им. В.Г. Шухова
AU  Лычева , И.М.
AU  Молчанова , В.А.
PY  2017
IS  2
PB  Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова