@article{Лычева 2017развитие,
author={Лычева , И.М. and Молчанова , В.А.},
title={РАЗВИТИЕ ОТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ В БАНКОВСКОМ РИТЕЙЛЕ},
journal={Вестник Белгородского государственного технологического университета им. В.Г. Шухова},
publisher={Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова},
year={2017},
pages={245-249},
volume={2},
issue={1},
}